Oberflächenwasser und Abwasser vertauscht!

Die Außenanlage war schon vor Einzug fertig. 6 Monate nach Einzug bekam ich einen Anruf von den VG-Werken Herrstein, dass wohl möglicherweise bei meinem Haus Oberflächenwasser und Abwasser vertauscht wurden, was mir aber nicht einleuchtend war, da wir kein Oberflächenwasser angeschlossen haben. Das Oberflächenwassser wird bei uns in den Gartenteich geleitet und bei Überfüllung des Gartenteiches dann in eine Sickermulde hinter dem Haus.
Nun ja, die Mitarbeiter der VG-Werke kamen und haben einen Test mit Lebensmittelfarbe durchgeführt - und sie hatten recht, es war falsch angeschlossen, obwohl die VG-Werke vor Verfüllung der Baugrube die Sache abgenommen hatten. Die Baufirma, die die Bodenplatte gebaut hatte, hat den Anschluss falsch vertauscht. Also musste der gepflasterte Hof wieder aufgerissen werden - da kommt Freude auf!

Wo Menschen sind werden Fehler gemacht. Die Vertriebsagentur Willems war innerhalb weniger Tage vor Ort und hat die Sache gut korrigiert.

Die Firma Köhler Bau GmbH hat anschliessend die Pfalsterarbeiten erledigt. Die Kosten wurden ohne große Diskussionen durch die Vertriebsagentur Willems übernommen. Herr Willems hat damit ein hervorragendes Reklamationsmanagement bewiesen - vielen Dank dafür! (Auch wenn die Bilder weh getan haben, insbesondere als der schöne Hof wieder aufgebuddelt wurde).